Como é que posso devolver o produto se não gostar dele?
A nossa política de reembolso e devolução dura 300 dias. Se tiverem passado 300 dias desde que recebeu o nosso produto, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu.
Há vários tipos de bens que estão isentos de serem devolvidos.
- Os artigos com descontos superiores a 40% e as camisolas personalizadas são considerados de venda final e não podem ser devolvidos.
- As devoluções solicitadas mais de 300 dias após a receção podem ser devolvidas para obter um crédito na loja (cupão de desconto).
Se adquiriu um produto que cumpre as condições acima referidas, pode devolvê-lo na sua página de encomenda. Receberá então um endereço de devolução.
Reembolsos
Atualmente não geramos etiquetas de devolução para envios internacionais, os clientes serão responsáveis pelos envios e custos de devolução.
Assim que recebermos o produto, a taxa será reembolsada no cartão utilizado para o pagamento.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver algum tempo de processamento até que o reembolso seja efectuado.
Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos.
Trocas
De momento, não oferecemos trocas ou correspondência de preços. Por favor, siga os passos da política de devolução para os artigos que pretende trocar e visite-nos para submeter uma nova encomenda para os seus novos artigos.
Se recebeu um artigo danificado ou para obter apoio adicional à devolução, contacte se*****@go********.shop
Presentes
Se o artigo tiver sido marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.
Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se a pessoa que o ofereceu tiver mandado enviar a encomenda para ela própria para lhe oferecer mais tarde, enviaremos um reembolso à pessoa que o ofereceu e ela ficará a saber da sua devolução.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos em se*****@go********.shop para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.