Comment puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?

Notre politique de remboursement et de retour dure 300 jours. Si 300 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu notre produit, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Plusieurs types de biens sont exemptés de retour.

  • Les articles dont la remise est supérieure à 40% et les maillots personnalisés sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être retournés.
  • Les retours demandés plus de 300 jours après la réception peuvent être retournés pour un crédit de magasin (coupon de caisse).

Si vous avez acheté un produit qui répond aux conditions ci-dessus, vous pouvez le retourner sur votre page de commande. Vous recevrez alors une adresse de retour.

Remboursements

Nous ne produisons pas actuellement d'étiquettes de retour pour les envois internationaux, les clients seront responsables des envois et des frais de retour.

Une fois le produit reçu, les frais seront remboursés sur la carte que vous avez utilisée pour le paiement.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échange ni de correspondance des prix pour le moment. Veuillez suivre les étapes de la politique de retour pour les articles que vous souhaitez échanger et nous rendre visite pour soumettre une nouvelle commande pour vos nouveaux articles.

Si vous avez reçu un article endommagé ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour le retour, veuillez contacter service@goaljersey.shop

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Besoin d'aide ?

Contactez-nous à l'adresse suivante service@goaljersey.shop pour les questions relatives aux remboursements et aux retours.

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